和谐健康以案说险：谨慎退保，小心陷阱

案例简介

张先生通过网络线上购买保险产品一份，并开通自动扣款，在第二年扣款后发现所购产品并不符合其需求，于是通过线上网络业务员申请退保，但持续一段时候后张先生发现并没有退费成功，并且被通知需要其先交纳一定“保证金”，然后才能为其办理退保业务。此时张先生恍然大悟，自己可能遇到诈骗，随后仔细查看保单，拨打保险公司客服电话，处理退保业务。

案例分析

近些年来，一些机构、组织或者个人以非法牟利为目的，以“可代理全额退保”为由，诱导消费者委托其办理退保事宜，逐渐形成了一条披着“维权”外衣的黑色产业链。以合法途径退保是保险合同争议双方摆事实讲道理，通过协商、调解、诉讼等方式化解矛盾纠纷。而“代理退保”黑产则违背事实，制造矛盾，以“正当”之名义套取非法利益。

风险提示

保险消费者在退保时要通过正规渠道。首先可以拨打保险公司的全国客服电话，其次可以采取申请核查、调解等渠道正确解决纠纷。（黑龙江分公司）