【心理健康】赫洛克效应——赞扬的力量

心理学之父威廉·詹姆士曾经说过：“人性最深层的需要就是渴望得到别人的欣赏和赞美。”这句话深刻揭示了人性中的一个重要方面——每个人都渴望被理解、被认可、被赞美。这种渴望贯穿于人们的工作与生活。

回想一下，自己是否已经很久没有真心赞美过你的朋友、亲人或同事，或是很久没有收到过来自他们的赞美了？每一次的看见与被看见，都能让对方感受到被重视和尊重，甚至激发一个人的潜能。

赫洛克效应

赫洛克效应是指：及时对工作结果做出评价，能够强化动机，对工作起到促进作用。

心理学家赫洛克做过一个实验，他将参加实验的人分成四组。

1、受表扬组，每次当他们完成一定的任务后，研究人员就会对其给予表扬和鼓励。

2、受训斥组，每次当他们完成一定的任务后，研究人员就会对他们进行批评。

3、受忽视组，他们完成任务后研究人员不会对他们做出任何评价，但是会让他们听到研究人员对表扬组和批评组做出的评价。

4、控制组，他们与前三组是隔离的，而且研究人员也不会对他们做出任何评价。

哪一组的成绩会比较好，哪一组的成绩会比较差呢？

结果显示，前三组的工作成绩都要比控制组好，而表扬组和受训组的成绩则要明显好于被忽视组，表扬组的成绩是最好的，并且处在不断上升中。

表扬的方法

赞美是人际关系的润滑剂。当和他人沟通时，适当的赞美之词能够让人感到振奋和被肯定，是一种有效的拉近距离、消除隔阂的方法，同时提升了双方在沟通中的舒适感。

1、真诚。

在人际交往中，真诚是建立信任的基础，真诚的夸奖有助于建立信任和亲密感。如果夸奖缺乏真诚，其效果将大打折扣。虚假的夸奖往往让人感到不自在和怀疑，甚至可能产生反感。这种不真诚的夸奖不仅无法建立信任和亲密感，还可能破坏人际关系，导致沟通障碍。

2、要有针对性。

具体的、有针对性的表扬可以激发对方的动力，在给予对方表扬或认可时，有以下三个要点：

（1）认可结果。当对方完成任务或达成目标时，要适时地表扬其结果。

（2）认可过程。当对方为了完成某件事刻苦努力时，要发现对方奋斗过程中的价值，对其努力付出的过程给予表扬和肯定。

（3）认可存在。如“你也是团队中重要的一员哦”“看到你的笑容，我们都感觉非常治愈”等等，告诉对方他的存在本身就是有价值的。

3、注意时效性。

当对方做好一件事，或者很努力的时候，及时给予肯定，如果等这件事过去很久了再去表扬，已经错过最好的时机，不仅起不到鼓励别人的作用，反而让对方感到沮丧或者被忽视了。

4、勇于表达赞扬。

无论是表扬还是感谢，都需要表达出来。不是所有人都能洞察人心。如果不表达出来，对方可能不知道对他的肯定。有的人可能比较含蓄，即使对他人的表现很赞赏，也很少说出口。其实也不一定非要用语言，赞美和肯定也可以通过其他方式，比如一个加油或点赞的手势，或者一张写着鼓励、称赞话语的小纸条。

在忙碌的生活中，请不忘给予身边人以赞美和认可，让彼此的生命因为这份看见而更加绚烂多彩。同时也让自己敞开心扉，接受来自他人的赞美，让这份力量成为前进的动力。

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审 核：李彤华

值班编辑：於俊立

稿件来源：国家公务员心理健康应用研究中心